مرکز پژوهشی مطالعات مدیریت منابع و کسب و کار دانش محور مدیریت و چشم انداز آموزش 2716-9820 8 3 2026 12 21 Patterning the Development of Human Capital Capacities, Organizational Culture, and Organizational Wisdom for Banking Governance الگویابی توسعه ظرفیت‌های سرمایه انسانی، فرهنگ و خرد سازمانی برای حکمرانی بانکداری 251878 10.22034/jmep.2026.581356.1654 FA هاشم شهریاری دانشجوی پسا دکتری، مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران محمد رضا حمیدی زاده گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران 0000-0002-7325-0516 Journal Article 2026 05 12 The purpose of this study is to model the development of capacities for human capital, organizational culture, and organizational wisdom for banking governance. In terms of purpose, this is an applied study; regarding methodology, it is qualitative, based on an interpretivist paradigm and inductive logic, and is exploratory in nature. The study population consists of 14 senior, middle, and operational managers of Shahr Bank, who were selected using non-probability, purposive sampling. Data collection was conducted through semi-structured interviews, which continued until theoretical saturation was reached. The qualitative data analysis process was carried out using grounded theory and thematic analysis methods.The results of this study indicate that the identified factors include: Ethical Leadership (including exemplary managerial behavior, active listening, and consistency between speech and action); Trust-based Learning Culture (including organizational trust, a spirit of learning, error acceptance, and healthy dialogue); Facilitating and Transparent Governance (including committee structure, staff development reporting, balance between control and agility, targeted human capital development, operational training, succession planning, multidimensional evaluation, and alignment of training with job requirements); Dynamic Organizational Wisdom (including an experience bank, experience sharing, data-driven decision-making, and learning from errors); Conflict-Inducing Factors (including centralization, informal relationships, quantitative-only evaluation, and excessive control); and Convergent Factors (including transparency, trust, targeted training, fair evaluation, as well as continuous dialogue and feedback). هدف این پژوهش الگویابی توسعه ظرفیت‌های سرمایه انسانی، فرهنگ و خرد سازمانی برای حکمرانی بانکداری می باشد. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه اجرا، کیفی و بر پایه‌ی پارادایم تفسیرگرایی و منطق استقرایی و با توجه به ماهیت، اکتشافی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل ۱۴ نفر از مدیران ارشد، میانی و عملیاتی بانک شهر، می باشد و به روش نمونه‌گیری غیر‌احتمالی و هدفمند انتخاب شدند. در این پژوهش جهت گردآوری داده‌ها از مصاحبه نیمه ساختار یافته استفاده شد و مصاحبه تا زمانی ادامه یافت که داده‌ها به نقطه اشباع نظری رسیدند. فرایند تحلیل داده‌های کیفی با استفاده از روش داده بنیاد و تحلیل مضمون انجام شد. نتایح تحقیق حاضر نشان داد عوامل شناسایی شده عبارتند از رهبری اخلاق‌مدار (شامل رفتار الگووار مدیران، گوش دادن واقعی، سازگاری گفتار و رفتار)، فرهنگ یادگیری مبتنی بر اعتماد (شامل اعتماد سازمانی، روحیه یادگیری، پذیرش خطا، گفت‌وگوی سالم)، حکمرانی تسهیل‌کننده و شفاف (شامل ساختار کمیته‌ای، گزارش‌دهی توسعه کارکنان، تعادل کنترل و چابکی، توسعه سرمایه انسانی هدفمند، آموزش عملیاتی، جانشین‌پروری، ارزیابی چندبعدی، تطابق آموزش با نیاز شغلی)، خِرَد سازمانی پوبا (شامل بانک تجربه، اشتراک تجربه، تصمیم‌گیری داده‌محور، یادگیری از خطاها)، عوامل تعارض‌زا (شامل تمرکزگرایی، روابط غیررسمی، ارزیابی صرفاً کمی، کنترل افراطی) و عوامل همگرا نیز (شامل شفافیت، اعتماد، آموزش هدفمند، ارزیابی منصفانه و گفت‌وگو و بازخورد مستمر).